什么样的情况下联通才会返还套餐外的流量费用

流量提醒短信大幅延迟
原则上来说中，无论是中国联通还是其它的运营商，其所发送的流量短信提醒只能作为客户的参考，而且以目前的技术而言，流量提醒短信也确实会存在一定的延迟，所以一般在流量短信的末端还会提醒客户该短信仅供参考，然而一部分客户确实会以流量短信为准。

短信延迟造成了套餐外流量剧增，由此而引发的费用问题，一般联通会进行人性化的补贴或返还，比如，返还一半的费用，所以还是要与客服人员进行友好的协商，将自身情况说明之后，由工作人员作出判断。

系统故障
虽然这种情况比较少见，但是近几年联通的流量系统也在不断的升级，升级的目的就是为了减少系统的瑕疵，一部分客户的流量费用超出与系统可能存在一定的关系，比如所使用的流量有地域限制，原本未超出地域范围，但是却被计入套餐外的流量所产生费用，这种情况下一般都会给予返还。